Permite a los ciudadanos reportar (historias) un evento, una necesidad, un reclamo, una queja, una sugerencia, una propuesta, una mejora, una solicitud, con información multimedial y geo-referenciada.
Simplifica el contacto del Ciudadano mediante una ventanilla única que gestiona los reportes como casos (o incidencias) geo-referenciados, mediante un tablero de comando, para organizar, responder, asignar y convertirlos en acciones (solución/respuesta).
Las respuestas que requieren una solución, se derivan a una cola de espera hacia los encargados de cada servicio, para que asignen los responsables de realizar las tareas resolutorias, actualizando el sistema en tiempo real.
Escuchar, coordinar y responder !!! en tiempo real y por múltiples canales: presencial, telefónico, web, móvil y redes sociales.
Permite la visibilidad, trazabilidad, transparencia y supervisión de todo el proceso de acuerdo a los estándares de Gobierno Abierto.
Convertimos historias en información y esta, en indicadores. Nuestro compromiso con la calidad es que: "Lo que se mide, se puede mejorar", por ello brindamos un panel de indicadores de la gestión (dashboard) que permite tanto a los supervisores como al máximo nivel tener la temperatura de la comunidad a tiempo real.
Ingresas los datos una vez y la información viaja digitalmente, disminuyendo el flujo de papeles. Simplifica procesos burocráticos.
Es muy fácil de usar, en pocas horas tú y tus colaboradores, estarán en condiciones de usar el sistema. Solo necesitas una computadora con acceso a internet, sin instalar nada.
No requiere inversión previa. Solo pagas por lo que usas! No tienes gastos en servidores, licencias de software por usuario, ni contratos de mantenimiento.
Acompañamiento e inmediatez en la implementación y evolución de tu herramienta. Permite incorporar nuevas funcionalidades y módulos de acuerdo a las necesidades del Organismo.
Disponible en versión web y móvil -mobile-, en cualquier momento y desde cualquier lugar!
Proteje y controla el acceso a la información reservada y confidencial. Brinda bases de datos robustas e íntegras.
“MUNICIPALIDAD DE JUNIN MZA.: Nuestro proceso de atención está certificado bajo normas ISO. e-Civitas es la herramienta que nos ayuda a lograrlo.”
“ MUNICIPALIDAD DE JUNIN MZA.: Estamos implementando e-Civitas para profundizar la transformación digital de nuestro Municipio en el tránsito a un Gobierno Abierto en el marco de Ciudades y Territorios Inteligentes - Smart City .”
“ MUNICIPALIDAD DE JUNIN MZA.: Tengo un mapa de gestión que me permite ver en tiempo real las necesidades de la comunidad y el nivel de nuestra respuesta.”
Incluye la Web App del Ciudadano y el Panel de Atención Ciudadana!!!
$5.800/mes x pago anual
$12.480/mes x pago anual
$20.800/mes x pago anual
Servicio personalizado